Несомненно, самым главным активом любого предприятия является его штат сотрудников. Грамотный подбор персонала – ответственнейшая из задач: ведь этот фактор оказывает прямое влияние на качество оказания услуг и имидж компании.

Можно с уверенностью сказать, что в штате мувинговой компании нет незначительных должностей: от каждого сотрудника, начиная от офис-менеджера, секретаря или грузчика и заканчивая топ-менеджером или руководством, зависит уровень обслуживания клиента.

И в самом деле: чтобы предложить клиенту оптимальное время переезда, необходимый упаковочный материал, правильно подобрать автотранспорт соответствующего объема и грузоподъемности, грамотно оценить, какая мебель потребует демонтажа перед транспортировкой, а какая может ограничиться лишь упаковкой, требуется серьезная подготовка. Необходимо обладать достаточным опытом и знаниями в различных областях, таких, как автомобильные и контейнерные перевозки, сборка-разборка, упаковка-распаковка, складирование, перемещение грузов вручную и с помощью спецсредств (ремни, тележки, гидролифты и пр.).

Учитывая все вышесказанное, в компании Nected со всей ответственностью подходят к подбору персонала. Девушки-операторы, с которых обычно начинается общение клиента с нашей компанией, проходят теоретическое обучение и, в обязательном порядке, на практике изучают автопарк компании, осматривают складские помещения, выезжают на реальные переезды квартир и офисов с тем, чтобы при общении по телефону максимально полно и точно рассказать потенциальному клиенту о предоставляемой Nected услуге.

Специальный курс обучения проходят менеджеры, которые выезжают к заказчику для оценки объема и уровня сложности работ и непосредственного контроля их проведения на месте. Обучение включает в себя практически те же пункты, что и у офис-менеджеров, но углубленно: изучаются методики транспортировки различных видов мебели, ее демонтажа, упаковки и сборки. Рассматриваются варианты укладки различных грузов в кузове автомобиля, соответствие требуемого объема транспортировки с имеющимся полезным объемом грузового отсека, а также оцениваются временные рамки перемещения, кол-во человеко/часов и многие другие параметры, влияющие на качество и стоимость переезда.

Однако, самым значительным активом компании Nected по праву считаются люди, которые выполняют наиболее сложную, физически тяжелую и, вместе с тем, не менее ответственную работу. Этим активом являются грузчики компании. Здесь по определению нет и не может быть случайных людей: ведь если данному звену не хватит опыта, ответственности, физической силы и, в то же время, особой деликатности по отношению к ценным предметам транспортировки, то, тем самым, будет перечеркнут труд всех остальных подразделений компании.

Регулярные тренинги, соревновательные методики (например, учебная загрузка мебели в машины со склада Nected двумя бригадами параллельно – учитывается не только скорость, но и качество укладки), работа над имиджевой составляющей сотрудников (опрятная форменная одежда, отсутствие вредных привычек и ненормативной лексики) – все это обязательные элементы подготовки самого главного звена в цепочке хорошо отлаженного механизма Nected!