С 1 февраля 2010 г. начала полноценно функционировать собственная транспортная система NECTED.

Что это даёт  нам, как постоянно развивающейся компании; какие преимущества перед большинством конкурентов имеет NECTED; какие дополнительные удобства при общении с нами получает клиент?

За неполных 5 лет успешного развития нам удалось окончательно отказаться от использования посреднических услуг при транспортировке грузов, перевозимых NECTED. Не секрет, что многие мувинговые компании используют транспорт, принадлежащий сторонним организациям или частным лицам. Это накладывает определённые ограничения на перевозку (вопрос ответственности за сохранность груза: не всякий груз можно доверить третьим лицам) и снижает гибкость, т.е. возможность учёта индивидуальных требований каждого клиента (многие перевозки выполняются формально, без соблюдения специфических требований заказчика). Зачастую машина не оказывается в нужном месте в нужное время, т.к. “сломалась”, или “заболел водитель”, или уехали на другой, “более важный заказ”.

Всего этого можно избежать, лишь имея собственный парк автомобилей, надёжный штат водителей, обслуживающего персонала и менеджеров транспортной логистики.

На сегодняшний день в штате Компании NECTED полностью сформирован и укомплектован грамотным персоналом транспортный отдел в составе единиц техники:

• 2 Мерседеса (объёмом груз. отсека 37 и 44 куб.м. с гидролифтом)-перевозки квартир/офисов

• 1 МАН (объёмом грузового отсека 36 куб.м. с гидролифтом)-перевозки квартир/офисов

• 1 Валдай (объёмом грузового отсека 27 куб.м.)-грузовые/складские перевозки
• 2 МАЗа (фуры объёмом грузового отсека 82 куб.м.)-междугородние перевозки по России
• 5 ГАЗелей/ПЕЖО (специально подготовленные мебельные фургоны объёмом от 10 до 14 куб.м.)-перевозки квартир/офисов/оборудования
• 2 минивэна (5-7 пассажиров)-перевозка бригад грузчиков-упаковщиков и доп.оборудования
• 2 микроавтобуса (Мерседес Спринтер,18 мест)-пассажирские перевозки
• 1 микроавтобус (Мерседес Истана,14 мест)-пассажирские перевозки

Весь транспорт имеет все необходимые разрешительные документы (пропуска в центр Москвы, вплоть до Кремля; лицензия на перевозку пассажиров) и постоянно отслеживается в режиме реального времени (местонахождение каждой единицы техники по всей территории России) с помощью спутниковой системы.

В наши дни квартирный, офисный или дачный переезды перестали быть проблемой. Теперь возможно нанять профессиональную мувинговую компанию, которая выполнит все операции за вас. Количество предлагаемых услуг велико. Вы можете даже застраховать груз или временно поместить его на склад компании-перевозчика. Любой каприз ограничивается исключительно финансовыми возможностями заказчика. В то же время далеко не все компании заслуживают звания профессиональных. И сегодня все еще попадаются дилетанты, отношения с которыми чреваты неприятными последствиями.

Как же отличить компетентных специалистов от аматеров грузоперевозок? Идеальной панацеи, к сожалению, не существует. Однако, по уровню сервиса можно сделать кое-какие выводы. Прежде всего, обратите внимание на размер компании. Серьезная фирма имеет в своем активе множество предложений сопутствующих услуг. Количество предлагаемых сервисов может быть прямым доказательством авторитетности фирмы. Поинтересуйтесь: возможна ли страховка перевозимого имущества, имеет ли фирма собственные транспортные активы, филиалы в других регионах или складские помещения для хранения грузов. Как правило, сомнительные компании ограничивают свои активы предложений, осуществляя лишь загрузку/выгрузку и транспортировку.

Также показательно наличие у компании специализированных транспортных средств. При офисном или квартирном переезде довольно часто приходится перевозить крупногабаритную и нестандартную мебель. Для нее может понадобиться специальный транспорт, оснащенный креплениями, специальными перегородками и иными средствами. Не менее требовательны к условиям транспортировки дорогостоящие и хрупкие грузы. Для их перемещения необходима предварительная упаковка в специальную пленку или иной оберточный материал. Все эти составляющие являются нормой для профессиональных мувинговых компаний. А вот их отсутствие, напротив, наверняка свидетельствует о некомпетентности.

Итак, если вы готовы доверить судьбу своего офиса только профессионалам, следует запомнить основные моменты:

- прежде всего, это должна быть компания, специализирующаяся на предоставлении комплекса услуг именно по переездам (офисным, квартирным, дачным), а не просто транспортная компания, занимающаяся грузоперевозками

- компании с хорошей репутацией для определения стоимости переезда отправляют менеджера, и эта услуга является бесплатной. Очень важно, что впоследствии сумма, названная менеджером, не меняется

- не практикуется почасовая оплата работы сотрудников

- профессиональные компании работают только по договору, который регламентирует ответственность, сроки и стоимость. В случае ущерба при перевозке, от которого никто не застрахован, мувинговая компания возмещает стоимость испорченной мебели или техники или осуществляет ее ремонт за свой счет. Для самых скрупулезных клиентов составляется опись всего имущества, правда, на это уйдет немало времени

- при выборе сервисной компании обратите внимание на общение сотрудников. С первых же слов менеджера можно определить его профессиональный уровень. Внимание, доброжелательность, соблюдение делового этикета и грамотная консультация по вопросам переезда – необходимые составляющие общения в надежной компании.

Несомненно, самым главным активом любого предприятия является его штат сотрудников. Грамотный подбор персонала – ответственнейшая из задач: ведь этот фактор оказывает прямое влияние на качество оказания услуг и имидж компании.

Можно с уверенностью сказать, что в штате мувинговой компании нет незначительных должностей: от каждого сотрудника, начиная от офис-менеджера, секретаря или грузчика и заканчивая топ-менеджером или руководством, зависит уровень обслуживания клиента.

И в самом деле: чтобы предложить клиенту оптимальное время переезда, необходимый упаковочный материал, правильно подобрать автотранспорт соответствующего объема и грузоподъемности, грамотно оценить, какая мебель потребует демонтажа перед транспортировкой, а какая может ограничиться лишь упаковкой, требуется серьезная подготовка. Необходимо обладать достаточным опытом и знаниями в различных областях, таких, как автомобильные и контейнерные перевозки, сборка-разборка, упаковка-распаковка, складирование, перемещение грузов вручную и с помощью спецсредств (ремни, тележки, гидролифты и пр.).

Учитывая все вышесказанное, в компании Nected со всей ответственностью подходят к подбору персонала. Девушки-операторы, с которых обычно начинается общение клиента с нашей компанией, проходят теоретическое обучение и, в обязательном порядке, на практике изучают автопарк компании, осматривают складские помещения, выезжают на реальные переезды квартир и офисов с тем, чтобы при общении по телефону максимально полно и точно рассказать потенциальному клиенту о предоставляемой Nected услуге.

Специальный курс обучения проходят менеджеры, которые выезжают к заказчику для оценки объема и уровня сложности работ и непосредственного контроля их проведения на месте. Обучение включает в себя практически те же пункты, что и у офис-менеджеров, но углубленно: изучаются методики транспортировки различных видов мебели, ее демонтажа, упаковки и сборки. Рассматриваются варианты укладки различных грузов в кузове автомобиля, соответствие требуемого объема транспортировки с имеющимся полезным объемом грузового отсека, а также оцениваются временные рамки перемещения, кол-во человеко/часов и многие другие параметры, влияющие на качество и стоимость переезда.

Однако, самым значительным активом компании Nected по праву считаются люди, которые выполняют наиболее сложную, физически тяжелую и, вместе с тем, не менее ответственную работу. Этим активом являются грузчики компании. Здесь по определению нет и не может быть случайных людей: ведь если данному звену не хватит опыта, ответственности, физической силы и, в то же время, особой деликатности по отношению к ценным предметам транспортировки, то, тем самым, будет перечеркнут труд всех остальных подразделений компании.

Регулярные тренинги, соревновательные методики (например, учебная загрузка мебели в машины со склада Nected двумя бригадами параллельно – учитывается не только скорость, но и качество укладки), работа над имиджевой составляющей сотрудников (опрятная форменная одежда, отсутствие вредных привычек и ненормативной лексики) – все это обязательные элементы подготовки самого главного звена в цепочке хорошо отлаженного механизма Nected!

Многие из нас на определенном этапе своей жизни сталкиваются с необходимостью офисного, квартирного или производственного переезда. Ранее это обычно оборачивалось не только потерей огромного количества моральных и физических сил, но еще и финансовыми затратами по найму транспорта, заказу грузчиков и… ремонту поврежденной при перевозке мебели и техники. В настоящий момент проблема полностью решена появлением профессиональных мувинговых компаний, предоставляющих огромный спектр услуг.

Стоимость подобных услуг может довольно сильно варьироваться в зависимости от объемов, сроков и качества перевозки. Наиболее простой для расчета вариант – перемещение небольшого набора грузов с первого на первый этаж. Однако, если среди перевозимой мебели попадается один или более предметов «негабарита», расчет начинает производиться с учетом повышающих коэффициентов. Размер увеличения тарифной ставки перевозки напрямую зависит от веса, объема или длины предмета, подпадающего под понятие «негабаритный груз».

В большинстве компаний существуют свои внутренние параметры, определяющие окончательную стоимость перевозки того или иного негабаритного груза. Однако, как и во многих областях грузоперевозок, здесь сложились свои негласные правила, сформированные рынком спроса и предложений.

Например, компания NECTED определяет негабаритный груз следующими параметрами:

- длина предмета более 3 м

- объем предмета более 3 м³

- масса предмета более 120 кг

Минимальный повышающий коэффициент к стандартной тарифной ставке составляет 1,3.

Он может увеличиться до 1,5 или даже удвоить стоимость перевозки если, например, клиенту требуется перевезти дорогостоящие профессиональные пианино или рояль, аквариумы, камины, тяжелые и/или объемные сейфы, станки с неподлежащим демонтажу доп.оборудованием вес и габариты которых могут многократно превысить указанные выше параметры негабаритности груза.

В любом случае, обратившись в профессиональную мувинговую компанию, клиент всегда может рассчитывать на тщательное проведение оценки и подготовку хода предстоящих работ, что однозначно позволит при перевозке нестандартного по форме и весу предмета избежать всевозможных сюрпризов и неприятностей.

Услуга офисного переезда набирает свою популярность в силу увеличения спроса и, одновременно, роста качества и количества оказываемых услуг. Не менее актуальны для каждого из нас в определенный период жизни также и квартирный или дачный переезды. На что же необходимо обращать внимание и каким образом упростить весь процесс перевозки мебели и вещей?

Прежде всего, следует понимать, что на рынке присутствует огромное количество различающихся по уровню профессионализма компаний, предлагающих услуги переезда как по Москве, так и в других регионах России. При этом, к счастью, можно найти немало компетентных специалистов, знающих и понимающих свое дело. Штат сотрудников в подобных компаниях сформирован из опытных специалистов. Эти люди умеют не только разгружать или упаковывать, но и способны предусмотреть все возможные, мелкие и не очень, трудности при переезде, тем самым, обеспечив клиенту максимальный комфорт и спокойствие в этот и без того волнительный период.

Как же не ошибиться с выбором компании в этом море предложений? Для начала поинтересуйтесь, какие дополнительные услуги предлагаются, кроме непосредственно погрузки-разгрузки. Большинство серьезных фирм предлагают монтаж и демонтаж кондиционеров, сборку и разборку мебели, упаковку отдельно взятых предметов или всего багажа. В целом, обилие услуг у компании свидетельствует о ее компетентности и знании своего дела.
Обязательно уточните все детали предстоящих работ. Выслушайте, что посоветуют именно для вашего конкретного случая. К вам обязан выехать менеджер, который проведет консультационные работы и уведомит о стоимости всех необходимых услуг. Уже на этом этапе может возникнуть множество нюансов, о существовании которых вы и не подозревали на начальной стадии переезда. Перевозка хрупких, дорогостоящих вещей потребует особой осторожности, а, возможно, и специального оборудования. Многие компании, предлагающие услуги переезда и услуги грузчиков, имеют в своем автопарке несколько специализированных автомобилей, отдельно подготовленных для перевозки различных видов грузов. Наиболее популярны марки Газель, Мерседес, Ман, Бычок. Возможность выбора наиболее подходящего транспорта также может служить доказательством профессионализма компании.

Но наиболее весомым аргументом в пользу выбора той или иной компании можно считать ее персонал. Ни для кого не секрет, что анекдоты о не совсем трезвых, непарламентски выражающихся грузчиках у нас все еще имеют под собой реальную почву. Для клиента же столкновение с подобной ситуацией чревато порчей имущества, потраченными нервами и упущенной выгодой. Однако, не только здравость и трезвость мышления предопределяют качество услуг перевозки и всего переезда. Персонал серьёзной мувинговой компании всегда обязан быть готовым к решению вопросов, связанных со специфическими требованиями к перевозимой мебели или любыми другими трудностями (внутренняя архитектура здания, подъездные пути и многое другое). Только при наличии у исполнителя соответствующей подготовки и отработанных решений для каждого сценария, заказчик может быть уверен в целостности и сохранности дорогостоящего имущества и общем правильном выборе компании-перевозчика.

Мувинговая компания NECTED обладает всеми соответствующими атрибутами серьезного помощника в вопросах квартирного или офисного переезда. Актив предложений NECTED удовлетворит запросы самого взыскательного клиента. Профессионально обученный персонал, наличие обустроенных автомобилей и множество других нюансов делают NECTED наиболее подходящим помощником в случае перевозки грузов любой сложности.

За последний период Компанией NECTED был осуществлен ряд интересных проектов, среди которых хотелось бы выделить следующие: перемещение оборудования (токарные станки) для ООО «Экономос Экопроект Меркел Групп» и установка монумента в здании газеты «Комсомольская Правда» в сотрудничестве с ООО «Артпроект».

Установка монумента в здании «Комсомольской Правды» прошла в несколько этапов. Рассказывает Вадим Зайцев, сотрудник газеты ответственный за организацию работ: «Приехали менеджеры из «Нектеда», осмотрели помещение, промеряли лестничные пролеты. Поднимать монумент предстояло на 6-ой, последний этаж. Предложили несколько вариантов подъема и установки памятника. Немного посоветовавшись, мы решили остановиться на следующем: поднимать монумент будем с помощью крана и подавать в окно, предварительно извлеченное, на 5-м этаже. Дальше, вручную по лестнице два пролета. Сразу на 6-ой не получалось: не позволяла архитектура здания.

Примерно через неделю в означенное время машина с памятником, автокран и бригада грузчиков-такелажников NECTED были на месте. Что было дальше, вы сами можете увидеть на фото, сделанных корреспондентом нашей газеты».

Основу перемещаемого оборудования ООО «Экономос» составили токарные станки, как б/у, так и новые (в заводской упаковке) весом от 1000 кг до 1500 кг. Работы по выносу груза из помещения и закреплению на машине пришлось вести в крайне стесненных условиях: самый центр Москвы, Озерковская наб.

На месте выгрузки бригаде NECTED также пришлось проявлять смекалку и образцы нестандартного мышления: один из новых станков по желанию заказчика был перемещен и установлен в помещении цокольного этажа по крутому непрямолинейному спуску.